Temeni si conditii
Reguli de bază
Accesul pe site-ul joculmelinda.ro în vederea efectuării unei comenzi este permis oricărei persoane fizice sau juridice, care respectă prezenții Termeni și condiții.
În vederea finalizării cu succes a procedurii de cumpărare, Clientul își asumă obligația de a furniza informațiile care îi sunt solicitate și de a completa toate câmpurile în mod adecvat, complet, corect și real, așa cum acestea apar specificate în cuprinsul documentului de identitate.
Site-ul poate fi utilizat de către clienți doar pentru vizionare, comandă și plată. Site-ul nostru nu poate fi utilizat pentru a se face vreo plată ilegală, frauduloasă, pentru a se posta sau transmite vreun material cu conținut defăimător, amenințător, obscen, indecent, instigator și altele asemenea. Ne rezervăm dreptul de a nu permite postarea și/sau de a șterge imediat și fără vreo notificare prealabilă orice comentariu de pe site care conține un limbaj nepotrivit, erori grave de scriere sau care ar putea să ne aducă un prejudiciu de imagine și/sau să ne creeze o stare de disconfort, nouă sau clienților și vizitatorilor.
Nu putem garanta utilizarea discontinuă și neîntreruptă a site-ului. Este posibil să intervină erori, defecte, viruși sau alte comportamente dăunătoare pe site sau pe servere care să îl facă indisponibil. Vom lua toate măsurile pentru a limita și pentru a înlătura asemenea evenimente neplăcute în cel mai scurt timp posibil. Nu aveți dreptul să interveniți în operarea site-ului nostru și nici să luați vreo măsură de intervenție asupra echipamentului nostru informatic, indiferent de motiv și indiferent de rezultatul obținut.
Ne rezervăm dreptul de a înceta sau restricționa accesul oricărei persoane la site în orice moment, fără o notificare prealabilă și fără răspundere, în cazul în care constatăm nerespectarea prezenților Termeni și condiții sau ineficiența raporturilor dintre părți prin intermediul site-ului.
Avem dreptul de a utiliza în scopuri publicitare și nu numai a oricărui comentariu scris de vizitatorii sau membrii înregistrați pe site.
Plasarea comenzii
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
• 1. selectează produsul dorit și adaugă-l în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugă în coș";
• 2. dacă dorești să adaugi mai multe produse în coș, actualizează Coșul de cumpărături;
• 3. continuă comanda prin accesarea butonului „Continuă cu finalizarea";
• 4. introdu datele de facturare, adresa de livrare, metoda de plată și metoda de livrare;
• 5. bifează câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site", după lecturarea atentă a acestora;
• 6. plasează comanda prin click pe butonul „Finalizează comanda". Plasarea comenzii implică plata prețului stabilit conform detaliilor de pe site pentru produsul/produsele comandate.
Confirmarea comenzii
În cel mai scurt timp, veți primi un email de confirmare a comenzii.
În cazul în care produsul comandat nu se găsește în stoc, veți fi informat despre acest lucru.
Livrarea produselor. Termene, modalități și costuri
Produsele se livrează prin curier rapid, direct la adresa de livrare indicată de către client cu ocazia plasării comenzii.
Transportul se asigură prin firma de curierat Fan Courier.
Taxa de transport este de:
• 19.04 lei (TVA inclus) pentru livrare în București;
• 28.56 lei (TVA inclus) pentru livrare în București cu plata ramburs;
• 29.75 lei (TVA inclus) pentru livrare în provincie, în România;
• 33.32 lei (TVA inclus) pentru livrare în provincie, în România, cu plata ramburs.
Pentru livrările în Europa, transportul se asigură cu Fan Courier, taxa de transport fiind de 178.50 lei/colet, urmând a se contacta clientul în cazul în care tariful perceput de Fan Courier depășește această sumă.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de maxim 48 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la client în termen de maxim 2 zile lucrătoare de la data confirmării livrării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 30 de zile calculat de la data preluării comenzii.
Aveți posibilitatea de a completa rubrica Observații cu specificații referitoare la livrare, cum ar fi: oră de livrare, puncte de reper pentru a ajunge la adresă etc.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi revine transportatorului conform legislației în vigoare.
Plata. Facturare
Prețurile afișate pe site, la fiecare produs în parte, includ TVA, conform legislației în vigoare. Plata se poate face prin oricare dintre următoarele modalități:
• ramburs: plata se face direct la agentul de curierat, la momentul preluării coletului;
• transfer bancar;
• online, cu cardul, prin sistemul mobilPay, urmând pașii de plată și instrucțiunile de plată oferite cu ocazia efectuării plății.
Nu suntem responsabili pentru procesarea în mod eronat a plății. Nu suntem responsabili pentru erorile înregistrate prin intermediul sistemului de plată, inclusiv, dar fără a se limita la pierderile pe care le-ați suferi utilizând sistemul de plată cu cardul.
Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.
Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului în format electronic după efectuarea plății produselor comandate.
Dreptul de retragere
Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
Indiferent dacă ați făcut achiziția ca persoană fizică sau în contul unei firme (persoană juridică), beneficiați de dreptul de retur în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii produsului, pentru orice produs cumpărat pe site-ul joculmelinda.ro. Dreptul de retur în termen de 30 zile nu afectează dreptul legal de retragere în termen de 14 zile conform OUG 34/2014.
Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgârieturi, însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat, în ambalajul original plus un ambalaj care să asigure transportul în bune condiții, dacă este cazul.
Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, ne puteți transmite cererea dvs. prin e-mail.
Music Therapy SRL poate asigura preluarea produsului ce se dorește returnat de la adresa comunicată, sau puteți trimite ori aduce direct produsul la sediul nostru (Intr. Gheorghe Simionescu 19 Ap.26B, sector 1, București – destinatar Music Therapy SRL), cu menționarea denumirii/numelui clientului și a numărului cererii de retur.
Costul transportului pentru retur (de la client către Music Therapy SRL) va fi suportat de client în cazul în care motivul returului este determinat exclusiv de către client.
Ulterior verificării produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi restituită. Termenul de soluționare a returului este de 14 zile de la data recepționării produsului de către Music Therapy SRL.
Transferul proprietății
Proprietatea asupra produselor fizice va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Clientului, la adresa de livrare indicată cu ocazia plasării Comenzii. Bunurile comandate se consideră livrate prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier.
Răspunderea contractuală
Prin accesarea site-ului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor etc., Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
Acceptarea Termenilor și condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le- ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea produselor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.
Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcării de către dumneavoastră a vreunui conținut de pe site-ul nostru.
Nu suntem responsabili pentru orice prejudiciu, pierdere, revendicare, daune indirecte, incidente sau de consecință de orice tip, care decurge din sau are în vreun fel legătură cu orice utilizare a site-ului nostru sau a conținutului, datelor, materialelor sau informațiilor găsite în acesta.
Reclamații
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și altele asemenea ne va fi comunicată direct, prin email la adresa robertgeorgebuliga@gmail.com.
Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs., în termen de cel mult 48 ore, raportate la o zi lucrătoare.
Proprietate intelectuală
Conținutul prezentului site și conținutul produselor comercializate prin intermediul site-ului sunt proprietatea exclusivă a Music Therapy SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea etc. a conținutului, datelor, informațiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către Music Therapy SRL.
Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului, vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site sau vreun drept de proprietate intelectuală/industrială asupra produselor și/sau serviciilor comandate de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Music Therapy SRL respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Informațiile detaliate privind modul în care prelucrăm datele cu caracter personal se regăsesc în Politica de confidențialitate, disponibilă pe site.
Scopul pentru care solicităm Clientului furnizarea de date personale: pentru a face posibilă livrarea bunurilor comandate, confirmarea Comenzii, informarea Clienților privind stadiul Comenzii, oferirea de răspunsuri la reclamațiile plasate, precum și, cu acordul Clientului, activități de marketing, promovare a produselor și transmiterea de newslettere.
Pe baza unei cereri transmise către Music Therapy SRL (prin e-mail la robertgeorgebuliga@gmail.com sau în scris la adresa: Intr. Gheorghe Simionescu 19 Ap.26B, sector 1, București), vă puteți exercita gratuit drepturile prevăzute de GDPR: dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Informațiile privind datele cu caracter personal ale clientului pot fi transmise către Parchet, Poliție, instanțele de judecată și alte organe abilitate ale Statului, în baza solicitării acestora și în limitele prevăzute de lege.
Newslettere
Cu ocazia plasării unei comenzi sau a abonării pe site, Clientul are posibilitatea de a-și manifesta acordul cu privire la primirea de Newslettere.
Newsletterul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail), asupra produselor, promoțiilor și noutăților dintr-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea proprietarului cu referire la informațiile conținute de acesta.
Clientul își poate retrage acest acord oricând, fără nicio obligație, prin accesarea butonului de dezabonare din partea de jos a fiecărui Newsletter primit.
Forța majoră
Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.
Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.
Legea aplicabilă
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între proprietarul site-ului și Client în legătură cu raporturile decurgând din utilizarea site-ului urmează să fie rezolvată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supusă instanțelor competente.
Dispoziții finale
Acest site este deținut de către Music Therapy SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul, vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.
Music Therapy SRL are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.
Prezenții Termeni și condiții se completează cu aspecte/prevederi speciale cuprinse la descrierea produselor disponibile pe site. În cazul în care intervin contradicții între prezenții Termeni și condiții și prevederile speciale mai sus amintite, au prioritate de aplicare prevederile speciale.